Service Commitment
서비스헌장
말로 하는 약속은 지켜지지 않습니다.두드림원은 지킬 수 있는 기준만 명시하고전 사업장에 동일하게 적용합니다.
두드림원의 임직원은 새로운 서비스 문화를 선도하고 최고의 고객만족을 실현하겠습니다.
1
우리는 고객을 위한 신속·정확·친절의 서비스를 제공하겠습니다.
2
우리는 고객만족을 최우선으로 생각하며 고객감동의 환경을 조성하겠습니다.
3
우리는 고객감동을 위하여 고객을 살피며 항상 배우는 자세로 맡은 바 임무를 수행하겠습니다.
4
우리는 고객안전을 위하여 고객에게 헌신하며 안전수칙을 철저히 지키겠습니다.
In Practice
현장에서 지키는 6가지
선언에서 끝나지 않도록, 언제 무엇을 하는지까지 정해 두었습니다.
고객을 향한 기본자세
- 고객과 마주치면 밝은 표정으로 항상 먼저 인사하겠습니다.
- 전화는 최대한 신속하게, 그리고 친절하게 받겠습니다.
- 손님의 방문 시 친절하게 응대하고 관계자께 안내하도록 하겠습니다.
고객감동의 서비스 제공
- 인원배치 시에는 원청사와 사전에 협의하여 최적의 인원을 배치하겠습니다.
- 지속적 업무수행·친절교육을 실시하여 최고 수준의 업무수준을 유지하겠습니다.
- 근무지는 담당자가 월 1회 이상 방문하여 원청사의 애로·불편사항을 청취하겠습니다.
월 1회 이상
담당자가 근무지를 직접 방문해 애로·불편사항을 청취합니다
시설에 맞는 인력 구성, 직접 설계해 드립니다
관리가 필요한 시설의 규모와 원하시는 업무를 알려주시면 맞춤 견적을 보내드립니다.